Business Continuity

Business Continuity – Arbeitsfähig bleiben während der Krise¶

Das Ziel: Nicht null, sondern reduziert¶

Business Continuity bedeutet nicht, dass alles weiterläuft wie vorher. Es bedeutet, dass du trotz eines Ausfalls weiter arbeiten kannst – vielleicht mit Einschränkungen, vielleicht langsamer, aber nicht komplett stillgestellt.

Das Ziel in einer Krise ist nicht Perfektion. Es ist Handlungsfähigkeit. Welche Leistungen kannst du trotz des Ausfalls noch erbringen? Welche Kunden müssen sofort informiert werden? Was kann warten?

Das Minimalset: Was du immer brauchst¶

Überlege, was du absolut brauchst, um auch in einer Krise arbeitsfähig zu sein. Für die meisten Selbständigen sind das:

Kommunikation: Eine E-Mail-Adresse, die funktioniert. Eine Telefonnummer, über die du erreichbar bist. Beides sollte unabhängig von deiner primären Infrastruktur existieren.

Zugang zu laufenden Projekten: Zumindest die wichtigsten Projektdateien sollten lokal vorhanden und nicht ausschließlich in der Cloud sein.

Kundendaten: Zumindest die Kontaktdaten deiner wichtigsten Kunden sollten offline verfügbar sein – exportiert, ausgedruckt, irgendwo gespeichert, das nicht am selben System hängt wie alles andere.

Zahlungsfähigkeit: Kannst du Rechnungen stellen, auch wenn dein primäres System ausgefallen ist? Hast du Zugang zu deinen Bankkonten über ein Alternativgerät?

Kunden kommunizieren – schnell und ehrlich¶

Im Krisenfall ist Kommunikation mit Kunden oft das Wichtigste. Die meisten Kunden reagieren verständnisvoll auf technische Probleme – wenn sie rechtzeitig und ehrlich informiert werden. Was sie nicht verzeihen: wenn sie es zu spät erfahren oder sich vertröstet fühlen.

Informiere betroffene Kunden proaktiv – bevor sie selbst merken, dass etwas nicht stimmt. Sei konkret: Was ist passiert, was bedeutet das für ihr Projekt, wann rechne ich mit einer Lösung? Und halte sie auf dem Laufenden, wenn sich die Situation ändert.

Ausweich-Equipment¶

Überlege jetzt – nicht im Notfall – wo du im Ernstfall auf ein Ersatzgerät zugreifen kannst. Optionen:

Ein älteres Gerät, das noch funktioniert und grundlegend einsatzbereit ist
Ein Familienmitglied oder Freund, dessen Gerät du kurzzeitig nutzen kannst
Ein lokales Geschäft, bei dem du kurzfristig ein Gerät kaufen oder leihen kannst
Ein Co-Working-Space in deiner Nähe mit Geräten und Infrastruktur

Das klingt trivial – aber wer im Stress zum ersten Mal darüber nachdenkt, verliert kostbare Zeit.

Der Wiederanlaufplan¶

Nach einer Krise geht es nicht darum, so schnell wie möglich zum Normalbetrieb zurückzukehren – sondern so sicher wie möglich. Überstürzter Wiederanlauf ohne Ursachenbeseitigung führt zur nächsten Krise.

Bevor du nach einem Sicherheitsvorfall zum Normalbetrieb zurückkehrst: Ursache identifiziert und beseitigt? Alle Passwörter geändert? Backup-Integrität geprüft? System neu aufgesetzt oder zumindest gründlich bereinigt?

Erst dann ist der Normalbetrieb wieder sicher.